來(lái) 源 | 環(huán)球人力資源智庫(kù)（ID：GHRlib）作 者｜Cana Lu

“孟羽童從格力離職”一事，連日來(lái)持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵。據(jù)格力市場(chǎng)部員工透露，自孟羽童2023年來(lái)到市場(chǎng)部工作，很少在辦公室看到她，經(jīng)常無(wú)故不來(lái)上班，工作時(shí)間對(duì)接時(shí)找不到人。在月末部門(mén)公示的考勤表格里，能看到她的考勤異常率80%以上。

【資料圖】

孟羽童曾在社交媒體平臺(tái)發(fā)帖時(shí)表示，當(dāng)天工作時(shí)長(zhǎng)超過(guò)21小時(shí)，針對(duì)“連續(xù)工作21個(gè)小時(shí)”一事是否屬實(shí)，記者也向孟羽童的“前同事”進(jìn)行了一番求證。

格力市場(chǎng)部人士表示：“根據(jù)她社交平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容，我想她所表達(dá)的‘工作’內(nèi)容并非格力的工作?！?/p>

孟羽童曾作為董明珠的助理，董明珠稱(chēng)要讓她成為第二個(gè)自己，從而讓其出圈，為我們熟知。

或許，爆紅的個(gè)人IP能為她帶來(lái)名利，然而她的專(zhuān)職工作還是格力的員工，應(yīng)該遵守格力的規(guī)章制度，做好員工的本職工作。人紅并不代表有規(guī)則的豁免權(quán)。

考勤管理被員工漠視，“無(wú)故不來(lái)上班”、“考勤異常80%以上”，是員工自身的問(wèn)題，還是考勤管理本身有不可推卸的責(zé)任？

考勤管理經(jīng)常為我們所忽略，讓因?yàn)榭记诙l(fā)的勞動(dòng)糾紛一直居高不下，讓人事管理部門(mén)最為頭疼。下面我們來(lái)談一談關(guān)于員工考勤管理存在的問(wèn)題，和對(duì)考勤管理的思考，提升管理有效性。

01

考勤管理存在的漏洞問(wèn)題

員工考勤管理，是企業(yè)正常運(yùn)作不可缺的基礎(chǔ)。

考勤管理是企事業(yè)單位對(duì)員工出勤進(jìn)行考察管理的一種管理制度，包括排班管理、請(qǐng)假管理(帶薪年假管理)、補(bǔ)卡管理、加班申請(qǐng)管理、日出勤處理、月出勤匯總等。

對(duì)人力資源而言，考勤管理體現(xiàn)了員工在崗的工作狀態(tài)等基本信息，同時(shí)也是績(jī)效考核、福利發(fā)放、職位晉升、獎(jiǎng)金激勵(lì)等多種行為的重要依據(jù)。

加強(qiáng)員工考勤管理，有利于促進(jìn)組織各項(xiàng)工作開(kāi)展，這對(duì)提高組織效率來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義。

考勤管理在很多企業(yè)，極少被管理者拿到會(huì)議上進(jìn)行討論，因?yàn)橛X(jué)得考勤不會(huì)出多大事情，也不會(huì)對(duì)公司業(yè)績(jī)產(chǎn)生重要影響。

考勤制度很多時(shí)候是HR按照網(wǎng)上的模板來(lái)編制，沒(méi)思考為何做，到底適不適合。在一些管理者認(rèn)知中，考勤管理猶如雞肋，食之無(wú)味棄之可惜。很多企業(yè)在考勤管理上存在如下問(wèn)題：

1、考勤激勵(lì)變懲罰，加劇不良行為發(fā)生

在考勤制度中，關(guān)于遲到、早退的條款常帶有懲罰的味道，如“遲到或早退不足一小時(shí)，樂(lè)捐50元；遲到或早退超過(guò)一小時(shí)不到兩小時(shí)，視為曠工半天；遲到超過(guò)兩小時(shí)，視為曠工1天。上午曠工扣除一天工資；下午曠工扣除兩天工資；全天曠工扣除三天工資”。

看到這些條款，我們會(huì)很氣憤，發(fā)出質(zhì)問(wèn)，“憑什么？”。

我們都會(huì)質(zhì)疑這些管理手段的有效性。真的罰得越狠，就越能杜絕員工的遲到早退行為嗎？當(dāng)遲到超過(guò)一小時(shí)，員工就不會(huì)急了，反正已經(jīng)扣半天工資了。這種破罐子破摔的心理，助長(zhǎng)了消極情緒和行為的發(fā)生。

有些員工會(huì)使用代打卡來(lái)逃避懲罰，或者想辦法套關(guān)系，修改后臺(tái)數(shù)據(jù)。

這樣的考勤制度往往導(dǎo)致了惡的發(fā)生，讓員工積極性下降。

2、考勤管理與績(jī)效脫鉤

考勤管理旨在提升員工效率，促進(jìn)協(xié)作順暢開(kāi)展。例如，員工早上開(kāi)會(huì)，因?yàn)槟橙诉t到，而推遲半小時(shí)才開(kāi)始。在企業(yè)舉行重要活動(dòng)的時(shí)候，某工作人員要請(qǐng)長(zhǎng)假。有些員工請(qǐng)長(zhǎng)假離開(kāi)崗位超過(guò)半年，仍然可以被推薦為晉升候選人或成為評(píng)優(yōu)候選人。

如果考勤只是扣罰員工工資，這樣的懲罰代價(jià)在員工可承受范圍內(nèi)，無(wú)法讓員工意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。反而產(chǎn)生破窗效應(yīng)，即單一扇窗戶(hù)破了之后，大家自然而然的就不想管它了。隨之而來(lái)的就是，這個(gè)窗戶(hù)會(huì)更加的破。

這樣看來(lái)，考勤制度放任了員工的不良行為，而不是激勵(lì)員工更好、更有效率的從事工作，配合企業(yè)、配合團(tuán)隊(duì)。

3、高層管理人員未列入考勤及相關(guān)考核

有些企業(yè)高層管理人員擁有“特權(quán)”，不用上下班打卡，上下班遲到、早退現(xiàn)象頻發(fā)，或以開(kāi)會(huì)、外辦公事為由隨意脫崗。如果領(lǐng)導(dǎo)自己沒(méi)有考勤，就無(wú)法服眾。領(lǐng)導(dǎo)的行為讓考勤管理的公平性缺失，在員工中產(chǎn)生消極影響。

有的管理者因自身沒(méi)有做出表率，指責(zé)員工不遵守考勤制度時(shí)，會(huì)底氣不足。

也有的管理者輕視考勤管理，對(duì)員工不良的考勤行為視而不見(jiàn)。結(jié)果會(huì)讓考勤管理變成了擺設(shè)，員工懶散的風(fēng)氣就此形成。

4、考勤管住了工作時(shí)間，管不住工作效率

在管理者看來(lái)，管好上下班時(shí)間、休假時(shí)間、加班時(shí)間，就是加強(qiáng)管理?？记跈C(jī)雖然可以防止出現(xiàn)遲到，早退的情況，但是對(duì)于員工坐班的真實(shí)情況卻無(wú)法得到有效的反映，有人中途因私外出，有人上班摸魚(yú)看視頻、打游戲，這些雖違反規(guī)定，但有人利用管理者的漏洞，沒(méi)有因此而受到懲罰。

另一方面，在某些崗位、某些特殊情況下，會(huì)打擊員工積極性，效率下降。例如，業(yè)務(wù)人員以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，有些隨性，愛(ài)自由。如果管理者把重心放在他們的考勤情況上，天天強(qiáng)調(diào)他們的考勤行為，會(huì)讓他們反感，限制他們的發(fā)揮。

5、考勤只是HR的事情

HR制定考勤制度，收集考勤數(shù)據(jù)，用于計(jì)發(fā)工資，仿佛這個(gè)事情就是HR的工作。在我看來(lái)，考勤要執(zhí)行落地，不僅是HR的事，還是用人部門(mén)、管理者的事。

很多管理者走入認(rèn)知誤區(qū)，成了甩手掌柜。員工經(jīng)常遲到，管理者讓HR解決；員工要休產(chǎn)假、休年假、休長(zhǎng)假、休婚假、調(diào)休，管理者對(duì)這些流程制度一概不知，直接讓員工找HR。HR很無(wú)奈，有些休假需要管理者根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況、工作安排進(jìn)行審批。員工的考勤行為需要管理者督促和輔導(dǎo)，HR難以越俎代庖。

02

企業(yè)文化作為考勤管理的行為導(dǎo)向

企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)可的價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則。IBM公司的創(chuàng)始人在談到企業(yè)文化時(shí)曾說(shuō)：“任何一個(gè)組織想要生存、成功，首先就必須擁有一套完整的信念，作為一切政策和行動(dòng)的最高準(zhǔn)則?！?/p>

考勤制度屬于企業(yè)文化的人為飾物，是文化的表現(xiàn)方式。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人是有限理性的，不是每一位員工都能理解考勤管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性。要想真正實(shí)現(xiàn)考勤管理的目的，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。管理者在考勤管理中，需尋找與員工的心理契約點(diǎn)。

1、在“以人為本”的企業(yè)文化感召下，推行“人性化”考勤管理制度。

考勤制度不是管理者拍腦袋得出，也不是HR閉門(mén)造車(chē)編制，在制定前期需要員工參與進(jìn)來(lái)，了解員工需求，才能制定出符合實(shí)際的考勤制度，減少執(zhí)行過(guò)程的阻礙。

考勤既要嚴(yán)謹(jǐn)，不能流于形式，又要在過(guò)程中關(guān)注員工的反饋和成長(zhǎng)。例如，考勤扣款不是目的，注重溝通，注重對(duì)表現(xiàn)好的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。又如，員工違紀(jì)，不能只是按制度處理后就結(jié)束，而需要關(guān)注員工為何違反規(guī)定，是否有實(shí)際困難，企業(yè)可以給予哪些幫助。

考勤要兼顧靈活和原則性，操作有粗細(xì)。例如，有些公司會(huì)具體考慮員工工作和生活實(shí)際，每月給予員工幾次的遲到和休假機(jī)會(huì)。讓考勤制度既符合企業(yè)實(shí)情，又兼顧員工需求。

2、以信任為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，塑造完善的考勤制度。

所謂信任員工，指相信員工會(huì)盡力做事，正確地做完，而員工也不會(huì)辜負(fù)企業(yè)管理者的期望。在實(shí)際管理中，很多管理者不信任員工能遵守考勤制度，像監(jiān)工一樣監(jiān)督員工的考勤行為。這無(wú)形中讓員工感覺(jué)到壓力和不被尊重。如果以信任員工的前提來(lái)管理考勤，必定會(huì)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

通常行為目的是為了滿(mǎn)足需要，如果考勤制度能夠滿(mǎn)足員工需要，并讓他們看到滿(mǎn)足的可能性，就可以增加他們的被信任意識(shí)。例如，某些企業(yè)基于信任文化下的考勤制度，不要求員工上下班打卡，因?yàn)槊總€(gè)人的工作習(xí)性各異，會(huì)產(chǎn)生工作效率上的差別，完成工作的時(shí)間自然也會(huì)有所不同。這樣的考勤安排激發(fā)員工工作績(jī)效最大限度地發(fā)揮。

3、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行考勤制度的表率和引領(lǐng)。

管理人員既是考勤管理的監(jiān)督者，又是考勤的執(zhí)行者。子曰：“其身正，不令而行?！彼麄儜?yīng)帶頭執(zhí)行考勤，率先垂范，這將有助于員工形成向心力。

例如，在新人入職時(shí)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人抓考勤的宣導(dǎo)和考核。每周例會(huì)對(duì)上周的考勤情況做總結(jié)，好的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，不良的行為探討原因和改善。

管理者跟員工一樣被納入考勤規(guī)則中，實(shí)現(xiàn)公平管理。有些企業(yè)在公示考勤情況時(shí)，把管理層的考勤情況也公布出來(lái)，讓大家進(jìn)行監(jiān)督。

03

思考2：

精細(xì)化的考勤管理

開(kāi)篇的案例已經(jīng)提醒我們，考勤管理不當(dāng)所引發(fā)的勞動(dòng)糾紛往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。我們需要建立考勤管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)考勤進(jìn)行精細(xì)化的微管理。

1、考勤數(shù)據(jù)精細(xì)化管理。

企業(yè)不僅要對(duì)員工的考勤情況進(jìn)行嚴(yán)格的記錄，同時(shí)要保管好相關(guān)的考勤記錄。并且需要員工簽字確認(rèn)。在勞動(dòng)糾紛案件中，考勤記錄的真實(shí)性是各方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，沒(méi)有員工簽字的記錄結(jié)果是否真實(shí)有效是其中最典型的爭(zhēng)議。從法律的角度看，沒(méi)有員工簽名核對(duì)的打印件不能屬于原始數(shù)據(jù)，因此缺乏有力的證明。

很多企業(yè)在考勤管理中沒(méi)有將考勤數(shù)據(jù)變?yōu)閱T工價(jià)值的推動(dòng)力，而在對(duì)考勤數(shù)據(jù)的挖掘和分析方面，往往是缺失的。

即便是有的能夠?qū)T工考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，也礙于管理成本的投入，導(dǎo)致其考勤管理分析工作執(zhí)行效率低下，沒(méi)有起到應(yīng)用的監(jiān)督管理、推動(dòng)員工發(fā)展的深層次作用。考勤管理要真正落實(shí)到實(shí)處，需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深挖和分析，才能對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管來(lái)實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值的體現(xiàn)。

2、考勤管理依據(jù)企業(yè)實(shí)際。

每家企業(yè)所處的行業(yè)和性質(zhì)不同，所處的發(fā)展階段不同，員工構(gòu)成和特點(diǎn)不同，企業(yè)文化不同，考勤管理需要做到量體裁衣、量身定做。麥肯錫7S模型提出：企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須全方位考慮結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同價(jià)值觀(guān)。從7S模型看出，企業(yè)不同發(fā)展階段，管理制度也有所不同?？记诠芾硪龅絼?dòng)態(tài)適應(yīng)，才是最有效的管理。

最后

考勤管理不是雞肋的存在，它的管理不當(dāng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大風(fēng)險(xiǎn)和損失?？记诠芾聿粌H是HR的事，還是管理者和企業(yè)員工的事。

考勤是為效率服務(wù)的管理工具。不僅是推動(dòng)企業(yè)正常運(yùn)作，還需要高效運(yùn)作。

做好考勤，就要做到精細(xì)化的管理，動(dòng)態(tài)適應(yīng)，催動(dòng)員工價(jià)值體現(xiàn)。（end）

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