文、圖/羊城晚報全媒體記者 秦小輝制圖/胡銳

羊城晚報“東莞路邊代駕高額收費亂象”報道引發(fā)廣泛關(guān)注，6月28日，東莞市消費者委員會積極回應(yīng)關(guān)切，迅速發(fā)布2023年第6號消費提示《路邊代駕良莠不齊 官方渠道下單有保障》，保障消費者合法權(quán)益。

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該消費提示稱，近年來，代駕服務(wù)在市場悄然興起，新興消費領(lǐng)域目前行業(yè)規(guī)范性的法律法規(guī)尚不健全。行業(yè)入行門檻低、資質(zhì)標準缺失，漫天要價、繞路、宰客等亂象，讓不少消費者踩“坑”。東莞市消委會提醒廣大消費者，路邊代駕良莠不齊，建議消費者通過正規(guī)代駕公司的官方渠道下單更有保障。

路邊代駕高額收費問題引發(fā)關(guān)注

代駕服務(wù)消費提示海報

東莞市消委會提醒廣大消費者，選擇代駕服務(wù)注意以下幾點：

一是通過正規(guī)代駕公司官方渠道下單。代駕服務(wù)涉及人身財產(chǎn)安全，建議消費者盡可能通過代駕公司客服電話、手機APP或小程序線上平臺等官方渠道下單，司機資質(zhì)和安全教育、計費標準、收費方式、行駛路線、售后服務(wù)等有規(guī)范的管理措施，消費者權(quán)益更有保障。

二是提前了解代駕公司的形象標識并當場核實。司機到達時，先核實司機身份是否與下單信息一致，以及是否與下單代駕公司旗下司機的馬甲著裝、頭盔和折疊車等裝備等形象標識一致。如有疑問，應(yīng)立即與公司客服聯(lián)系核查，不輕易上車。

三是謹慎呼叫路邊代駕規(guī)避“黑代駕”風險。隨手呼叫路邊代駕司機，屬于私下交易行為，缺乏公司的監(jiān)管和約束，不可避免地存在代駕司機身體狀況和資質(zhì)混雜、冒充品牌公司身份、高收費繞路等缺乏職業(yè)道德操守等風險，萬一發(fā)生人身財產(chǎn)損失等消費糾紛，維權(quán)困難重重，消費者慎選。

四是發(fā)現(xiàn)服務(wù)異常立即聯(lián)系官方客服或報警處理。消費者發(fā)現(xiàn)代駕司機服務(wù)過程中，有繞路、收費異常、宰客或恐嚇等違法行為，應(yīng)立即聯(lián)系代駕公司客服核查或報警處理。

來源 | 羊城晚報·羊城派

責編 | 黃磊

校對 | 朱艾婷

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