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黃河新聞網(wǎng)長治訊： 近年來，工行長治捉馬東街支行著力關(guān)注老年客群服務(wù)體驗(yàn)，用暖心、愛心敬老，服務(wù)彰顯工行溫度。

捉馬東街支行近六成客戶為老年客戶，聚焦老年客戶金融服務(wù)場景，一方面通過完善廳堂硬件設(shè)備，專注打造老年人便民服務(wù)區(qū)，設(shè)置無障礙通道、便民服務(wù)箱、老人專屬座椅、急救藥箱，老視鏡等服務(wù)提升老年客群體驗(yàn)舒適度；另一方面著力提升軟件服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的老年人提供更貼心、更耐心、更周到、更溫暖的金融服務(wù)，大堂經(jīng)理一對一指導(dǎo)，讓老年客戶來得放心、安心。同時對行動不便的老年人提供上門延伸服務(wù)，有效拓寬“適老”服務(wù)半徑。

耐心宣教護(hù)安全。為幫助老年群體提升金融安全意識，聚焦老年人的金融知識宣傳教育，捉馬東街支行積極打造金融教育專區(qū)、開展金融知識廳堂沙龍，充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏和專區(qū)開展陣地宣傳，向老年人發(fā)放非法集資、反電信詐騙、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、征信保護(hù)等各類主題宣傳單，不斷拓展適老金融廣度，全力守護(hù)老年人的“錢袋子”。

接下來，工行長治捉馬東街支行將繼續(xù)通過實(shí)際行動，傳導(dǎo)敬老金融服務(wù)理念不斷提升服務(wù)水平、用優(yōu)質(zhì)敬老服務(wù)踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，持續(xù)增強(qiáng)老年客戶在金融服務(wù)中的安全感、幸福感。（劉夏南）

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